Fraktpolicy

POLICY FÖR FRAKTAVGIFT

Standardfrakt inom kontinentala USA är gratis på alla beställningar från 80 USD och uppåt, exklusive moms och efter att eventuella rabatter har tillämpats.

För beställningar under 80 USD tillkommer en fast fraktavgift på 6,99 USD.

FRAKTMETOD	KOSTNAD	LEVERANSTID* (inklusive bearbetningstid)
DHL (Beställningar upp till 79,99 USD)	6,99 USD	3-7 arbetsdagar
DHL  (Beställningar över 80 USD)	Gratis	3-7 arbetsdagar

FRAKTTIDER & VILLKOR

Beställningar skickas vanligtvis inom 2-3 arbetsdagar under perioder utan kampanjer.

Standardleverans tar vanligtvis 3-7 arbetsdagar efter att beställningen har lagts.

Observera att under kampanjer eller stora rea-perioder kan ordervolymerna öka betydligt mer än vanligt, vilket kan leda till förseningar i orderhantering och frakt.

När ett paket har överlämnats till transportören efter att beställningen har skickats, hanteras leveransförloppet av transportörens nätverk och verksamhet.

Under kampanjperioder kan fraktbolag också uppleva en allmänt ökad mängd beställningar och paket, vilket ytterligare kan påverka leveranstiderna.

Leveranser kan påverkas av faktorer inom transportörens verksamhet, såsom regionala volymökningar, justeringar av transportschemat och tillgång till arbetskraft.

Orderavbokning kan beviljas innan beställningen har förberetts för leverans.

INTERNATIONELL FRAKT

1. VAR LEVERERAR MEDICUBE TILL?

medicube erbjuder internationell frakt till följande länder/regioner: USA, Kanada, Brasilien, Mexiko, Australien, Nya Zeeland och Förenade Arabemiraten.

2. VILKA FRAKTMETODER ERBJUDER MEDICUBE INTERNATIONAL?

Vår standardfraktmetod för inhemska (USA) beställningar är UPS-USPS. Vår standardfraktmetod för internationella beställningar är DHL. Alla leveranser inkluderar UPS-USPS, DHL-spårningsnummer, och kunder kommer automatiskt att få sina spårningsnummer via e-post när frakten har skapats.

3. HUR MYCKET KOSTAR FRAKTEN? (USA)

Standardfrakt inom kontinentala USA är gratis för alla beställningar från 80 USD och uppåt, exklusive moms och efter att rabatter har tillämpats. Standardfrakt är en fast avgift på 6,99 USD för alla beställningar upp till 79,99 USD. medicube erbjuder fraktalternativ till Jungfruöarna, Puerto Rico, Alaska, Guam och Hawaii. Fraktkostnaden beräknas utifrån din adress, produktvikter och dimensioner för din beställning.

4. HUR MYCKET KOSTAR FRAKTEN? (internationellt)

Fraktavgiften tillämpas olika beroende på land och vikt, så kontrollera fraktavgiften vid beställning.

5. KOMMER MIN BESTÄLLNING ATT VARA FÖREMÅL FÖR TULL, AVGIFTER ELLER SKATTER?

Så snart varorna anländer till destinationen kommer moms på import samt tullavgifter och hanteringskostnader att bestämmas av respektive tullkontor. Mottagaren kommer då att faktureras av vår logistikpartner DHL. Genom att skicka din beställning och betala och/eller lämna nödvändig information godkänner du importreglerna för respektive varor. Observera att importreglerna varierar från land till land. Observera att tullavgifter, moms på import och hanteringskostnader som debiterades mottagaren av DHL på order av tullkontoret inte kan återbetalas av medicube, även om dessa varor returneras.

6. JAG VILL ÄNDRA MIN LEVERANSADRESS, KAN JAG GÖRA DET?

Om din beställning redan är betald och du vill ändra din leveransadress, vänligen kontakta oss omedelbart och inkludera ditt ordernummer och leveransadress för snabbare hantering. Tyvärr kan vi inte redigera din adress eller ändra din beställning när din beställning har packats, så se till att du anger korrekt leveransinformation vid utcheckningen. Observera att det inte garanterar en adressändring att mejla oss för att ändra en adress. Adressändringen är inte slutförd förrän du får en e-postbekräftelse från en handläggare som har hanterat din begäran. Det är mycket viktigt att du förser oss med korrekt leveransinformation. Vi kommer inte att hållas ansvariga för eventuella misslyckade leveranser på grund av felaktig leveransinformation som kunden har lämnat vid utcheckningen.

7. NÄR KOMMER MIN BESTÄLLNING ATT SKICKAS?

Internationella beställningar behandlas och på arbetsdagar (måndag-fredag, KST) och skickas ut exklusive nationella helgdagar per land/region. Gratis standardfrakt kan ta ungefär från två veckor till en månad att levereras. Vänligen kontakta oss via e-post på medicube_uscs@apr-in.com om du har problem med att spåra paketet även efter att 7 arbetsdagar har gått.

8. VAR LEVERERAR MEDICUBE TILL?

medicube är glada att kunna erbjuda internationell frakt till följande länder/regioner. USA, Kanada, Brasilien, Mexiko, Australien, Nya Zeeland och Förenade Arabemiraten.

9. MITT SPÅRNINGSNUMMER HAR INGA FRAKTUPPDATERINGAR, VAR ÄR MITT PAKET?

Det är helt normalt att din spårning inte uppdateras på några dagar. När ditt paket anländer till ditt lokala postkontor kanske spårningen inte uppdateras förrän det går ut för leverans. Ibland kan fraktetiketter bli repiga under bearbetningen och registreras inte korrekt, men ditt paket borde fortfarande vara på väg! Om mer än 10 arbetsdagar har gått sedan ditt paket skickades och du fortfarande inte har sett några uppdateringar, vänligen kontakta oss på medicube_uscs@apr-in.com för hjälp. Se till att ange ditt ordernummer i all kommunikation med vår kundtjänst för snabbare hantering.

10. JAG FICK INGET SPÅRNINGSNUMMER, HUR KAN JAG SPÅRA MIN BESTÄLLNING?

Du bör få ett automatiskt e-postmeddelande med ett spårningsnummer när din beställning har skickats från lagret. Om du inte fick e-postmeddelandet, vänligen mejla oss på medicube_uscs@apr-in.com med ditt ordernummer, så kontrollerar vi statusen åt dig.

ÅTERBETALNINGAR & ERSÄTTNINGAR (ENDAST USA)

Om din beställning kommer fram skadad eller defekt kan vi hjälpa till med återbetalning eller ersättning inom 30 dagar efter köpet. Se till att ange ditt ordernummer i all kommunikation med vår kundtjänst för snabbare hantering.

1. Endast produkter köpta på medicube.us kan vara berättigade till återbetalning eller ersättning.
2. Vi kan inte acceptera varor köpta från en annan återförsäljare för återbetalning eller ersättning.
3. Vi kan inte ersätta eller återbetala delvis använda produkter eller produkter med brutna förseglingar.
4. Om ett paket bekräftas levererat av våra logistikpartners, men det blir stulet eller om du inte kan hitta det, kan vi inte återbetala orderbeloppet.
5. Vi kan inte ta ansvar för personliga skador på en vara. Om varan har tappats, stulits, spillts, missbrukats etc. kan vi inte acceptera att ersätta eller utfärda en återbetalning.
6. För andra frågor vänligen kontakta oss på medicube_uscs@apr-in.com