Verzendbeleid

BELEID VOOR VERZENDKOSTEN

Standaardverzending binnen de continentale VS is gratis voor alle bestellingen van $80 en meer, exclusief belasting en nadat eventuele kortingen zijn toegepast.

Voor bestellingen onder $80 geldt een vast verzendtarief van $6.99.

VERZENDMETHODE	KOSTEN	LEVERTIJD* (Inclusief verwerkingstijd)
DHL (Bestelling tot en met $79.99)	$6.99	3-7 werkdagen
DHL  (Bestelling boven $80)	Gratis	3-7 werkdagen

VERZENDTIJD EN VOORWAARDEN

Bestellingen worden buiten uitverkoopperiodes doorgaans binnen 2–3 werkdagen verzonden.

Standaardlevering duurt meestal 3–7 werkdagen nadat de bestelling is geplaatst.

Houd er rekening mee dat tijdens promotie- of grote uitverkoopperiodes het aantal bestellingen aanzienlijk hoger kan zijn dan normaal, wat kan leiden tot vertragingen bij de verwerking en verzending van bestellingen.

Zodra een pakket na verzending aan de vervoerder is overgedragen, wordt de voortgang van de levering beheerd door het netwerk en de activiteiten van de vervoerder.

Tijdens promotieperiodes kunnen vervoerders ook te maken krijgen met een algemene toename van het aantal bestellingen en pakketten, wat de levertijden verder kan beïnvloeden.

Leveringen kunnen worden beïnvloed door factoren binnen de activiteiten van de vervoerder, zoals regionale pieken in het volume, aanpassingen van transportschema's en de beschikbaarheid van personeel.

Een bestelling kan worden geannuleerd voordat deze voor verzending is klaargemaakt.

INTERNATIONALE VERZENDING

1. NAAR WELKE LANDEN VERZENDT MEDICUBE?

medicube biedt met plezier internationale verzending aan naar de volgende landen/regio's: Verenigde Staten, Canada, Brazilië, Mexico, Australië, Nieuw-Zeeland en de Verenigde Arabische Emiraten.

2. WELKE VERZENDMETHODEN BIEDT MEDICUBE INTERNATIONAL AAN?

Onze standaardverzendmethode voor binnenlandse bestellingen (VS) is UPS-USPS. Onze standaardverzendmethode voor internationale bestellingen is DHL. Alle zendingen bevatten trackingnummers van UPS-USPS en DHL, en klanten ontvangen hun trackingnummer automatisch per e-mail zodra het verzendlabel is aangemaakt.

3. HOE HOOG ZIJN DE VERZENDKOSTEN? (VS)

Standaardverzending binnen de continentale VS is gratis voor alle bestellingen van $80 en meer, exclusief belasting en nadat kortingen zijn toegepast. Standaardverzending kost $6.99 voor alle bestellingen tot en met $79.99. medicube biedt verzendopties naar de Maagdeneilanden, Puerto Rico, Alaska, Guam en Hawaï. De verzendkosten worden berekend op basis van je adres, het gewicht en de afmetingen van de producten in je bestelling.

4. HOE HOOG ZIJN DE VERZENDKOSTEN? (INTERNATIONAAL)

De verzendkosten verschillen per land en gewicht. Controleer daarom de verzendkosten tijdens het bestellen.

5. KAN MIJN BESTELLING TE MAKEN KRIJGEN MET DOUANE, KOSTEN OF INVOERRECHTEN?

Zodra de artikelen op de plaats van bestemming aankomen, worden de invoer-btw, douanerechten en afhandelingskosten vastgesteld door het bevoegde douanekantoor. De ontvanger ontvangt vervolgens een factuur van onze logistieke partner DHL. Door je bestelling te plaatsen en de vereiste informatie te verstrekken en/of te betalen, stem je in met de importvoorschriften die van toepassing zijn op de betreffende artikelen. Houd er rekening mee dat importvoorschriften per land verschillen. Houd er rekening mee dat douanerechten, invoer-btw en afhandelingskosten die door DHL in opdracht van het douanekantoor aan de ontvanger in rekening zijn gebracht, niet door medicube kunnen worden terugbetaald, ook niet als deze artikelen worden geretourneerd.

6. IK WIL MIJN VERZENDADRES WIJZIGEN. KAN DAT?

Als je bestelling al is betaald en je je verzendadres wilt wijzigen, neem dan onmiddellijk contact met ons op en vermeld je bestelnummer en verzendadres voor een snellere verwerking. Helaas kunnen we je adres niet aanpassen of je bestelling niet wijzigen nadat je bestelling is ingepakt. Zorg er daarom voor dat je tijdens het afrekenen de juiste verzendgegevens verstrekt. Houd er rekening mee dat een e-mail met het verzoek om je adres te wijzigen geen garantie biedt dat het adres wordt aangepast. Een adreswijziging is pas voltooid wanneer je per e-mail een bevestiging ontvangt van de medewerker die je verzoek heeft behandeld. Het is zeer belangrijk dat je ons de juiste verzendgegevens verstrekt. We zijn niet aansprakelijk voor mislukte leveringen als gevolg van onjuiste bezorginformatie die de klant tijdens het afrekenen heeft verstrekt.

7. WANNEER WORDT MIJN BESTELLING VERZONDEN?

Internationale bestellingen worden op werkdagen (maandag-vrijdag, KST) verwerkt en verzonden, met uitzondering van nationale feestdagen per land/regio. Gratis standaardverzending kan ongeveer twee weken tot een maand duren. Neem gerust contact met ons op via medicube_uscs@apr-in.com als je problemen ondervindt met het volgen van je pakket, ook nadat er 7 werkdagen zijn verstreken.

8. NAAR WELKE LANDEN VERZENDT MEDICUBE?

medicube biedt met plezier internationale verzending aan naar de volgende landen/regio's. Verenigde Staten, Canada, Brazilië, Mexico, Australië, Nieuw-Zeeland en de Verenigde Arabische Emiraten.

9. MIJN TRACKINGNUMMER TOONT GEEN VERZENDUPDATES. WAAR IS MIJN PAKKET?

Het is volkomen normaal dat je trackinggegevens enkele dagen niet worden bijgewerkt. Zodra je pakket bij je lokale postkantoor aankomt, worden de trackinggegevens mogelijk pas bijgewerkt wanneer het pakket wordt bezorgd. Soms raken verzendlabels tijdens de verwerking beschadigd en worden ze niet goed geregistreerd, maar je pakket is waarschijnlijk nog steeds onderweg. Als er meer dan 10 werkdagen zijn verstreken sinds je pakket is verzonden en je nog steeds geen updates ziet, neem dan contact met ons op via medicube_uscs@apr-in.com voor hulp. Vermeld bij alle communicatie met ons klantenserviceteam je bestelnummer voor een snellere verwerking.

10. IK HEB GEEN TRACKINGNUMMER ONTVANGEN. HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

Je ontvangt een automatische e-mail met een trackingnummer zodra je bestelling vanuit het magazijn is verzonden. Als je de e-mail niet hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar medicube_uscs@apr-in.com met je bestelnummer. We controleren dan de status voor je.

TERUGBETALINGEN EN VERVANGINGEN (ALLEEN VS)

Als je bestelling beschadigd of defect aankomt, kunnen we binnen 30 dagen na aankoop helpen met een terugbetaling of vervanging. Vermeld bij alle communicatie met ons klantenserviceteam je bestelnummer voor een snellere verwerking.

1. Alleen producten die op medicube.us zijn gekocht, komen mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling of vervanging.
2. We kunnen geen artikelen accepteren die bij een andere verkoper zijn gekocht voor een terugbetaling of vervanging.
3. We kunnen gedeeltelijk gebruikte producten of producten met verbroken verzegeling niet vervangen of terugbetalen.
4. Als onze logistieke partners bevestigen dat een pakket is bezorgd, maar het is gestolen of je kunt het niet vinden, kunnen we het bestelbedrag niet terugbetalen.
5. We kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor persoonlijke schade aan een artikel. Als het artikel is gevallen, gestolen, gemorst, verkeerd gebruikt enzovoort, kunnen we het niet vervangen en geen terugbetaling uitvoeren.
6. Neem voor andere vragen contact met ons op via medicube_uscs@apr-in.com