Politica di spedizione
POLITICA DEI COSTI DI SPEDIZIONE
La spedizione standard negli Stati Uniti continentali è gratuita per tutti gli ordini pari o superiori a $80, escluse le imposte e dopo l'applicazione di eventuali sconti.
Per gli ordini inferiori a $80 si applica un costo di spedizione fisso di $6.99.
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METODO DI SPEDIZIONE |
COSTO |
TEMPI DI CONSEGNA* |
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DHL |
$6.99 |
3-7 giorni lavorativi |
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DHL |
Gratuita |
3-7 giorni lavorativi |
TEMPISTICHE E CONDIZIONI DI SPEDIZIONE
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 2–3 giorni lavorativi nei periodi non promozionali.
La consegna standard richiede generalmente 3–7 giorni lavorativi dall'inoltro dell'ordine.
Durante i periodi promozionali o di grandi saldi, il volume degli ordini può aumentare significativamente rispetto al normale, causando ritardi nell'elaborazione e nella spedizione degli ordini.
Una volta che il pacco è stato affidato al corriere dopo la spedizione dell'ordine, l'avanzamento della consegna è gestito dalla rete e dalle operazioni del corriere.
Durante i periodi promozionali, anche i corrieri possono registrare un aumento generale del volume di ordini e pacchi, con possibili ulteriori ripercussioni sui tempi di consegna.
Le consegne possono essere influenzate da fattori interni alle operazioni del corriere, come picchi regionali dei volumi, modifiche agli orari dei trasporti e disponibilità del personale.
La cancellazione dell'ordine può essere effettuata prima che l'ordine venga preparato per la spedizione.
SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
1. DOVE SPEDISCE MEDICUBE?
medicube è lieta di offrire spedizioni internazionali nei seguenti Paesi/regioni: Stati Uniti, Canada, Brasile, Messico, Australia, Nuova Zelanda ed Emirati Arabi Uniti.
2. QUALI METODI DI SPEDIZIONE INTERNAZIONALE OFFRE MEDICUBE?
Il nostro metodo di spedizione standard per gli ordini nazionali (USA) è UPS-USPS. Il nostro metodo di spedizione standard per gli ordini internazionali è DHL. Tutte le spedizioni includono numeri di tracciamento UPS-USPS e DHL e i clienti riceveranno automaticamente il numero di tracciamento via e-mail una volta creata l'etichetta di spedizione.
3. QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE? (USA)
La spedizione standard negli Stati Uniti continentali è gratuita per tutti gli ordini pari o superiori a $80, escluse le imposte e dopo l'applicazione degli sconti. La spedizione standard ha un costo fisso di $6.99 per tutti gli ordini fino a $79.99. medicube offre opzioni di spedizione per le Isole Vergini, Porto Rico, Alaska, Guam e Hawaii.Il costo di spedizione verrà calcolato in base al tuo indirizzo e al peso e alle dimensioni dei prodotti del tuo ordine.
4. QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE? (internazionale)
Il costo di spedizione varia a seconda del Paese e del peso, quindi verifica il costo di spedizione al momento dell'ordine.
5. IL MIO ORDINE SARÀ SOGGETTO A DOGANA, COMMISSIONI O DAZI?
Non appena gli articoli arrivano a destinazione, l'imposta sulle vendite all'importazione, i dazi doganali e i costi di gestione vengono determinati dall'ufficio doganale competente. Il destinatario riceverà quindi la fattura dal nostro partner logistico DHL. Inviando l'ordine e pagando e/o fornendo le informazioni richieste, accetti le normative di importazione applicabili ai rispettivi articoli. Tieni presente che le normative di importazione variano da Paese a Paese. I dazi doganali, le imposte sulle vendite all'importazione e i costi di gestione addebitati al destinatario da DHL su disposizione dell'ufficio doganale non possono essere rimborsati da medicube, anche se gli articoli vengono restituiti.
6. VORREI CAMBIARE IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE, È POSSIBILE?
Se il tuo ordine è già stato pagato e desideri cambiare l'indirizzo di spedizione, contattaci immediatamente e includi il numero dell'ordine e l'indirizzo di spedizione per velocizzare l'elaborazione. Purtroppo non possiamo modificare il tuo indirizzo o il tuo ordine una volta che l'ordine è stato imballato, quindi assicurati di fornire le informazioni di spedizione corrette durante il checkout. Tieni presente che l'invio di un'e-mail per richiedere la modifica dell'indirizzo non garantisce che il cambiamento venga effettuato. La modifica dell'indirizzo non sarà completata finché non riceverai una conferma via e-mail da parte dell'agente che ha gestito la tua richiesta. È molto importante che tu ci fornisca informazioni di spedizione corrette. Non saremo ritenuti responsabili per eventuali mancate consegne dovute a informazioni di consegna errate fornite dal cliente durante il checkout.
7. QUANDO VERRÀ SPEDITO IL MIO ORDINE?
Gli ordini internazionali vengono elaborati nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, KST) e spediti, esclusi i giorni festivi nazionali dei rispettivi Paesi/regioni. La spedizione standard gratuita può richiedere da circa due settimane a un mese per la consegna. Se hai difficoltà a tracciare il pacco anche dopo 7 giorni lavorativi, contattaci all'indirizzo medicube_uscs@apr-in.com.
8. DOVE SPEDISCE MEDICUBE?
medicube è lieta di offrire spedizioni internazionali nei seguenti Paesi/regioni. Stati Uniti, Canada, Brasile, Messico, Australia, Nuova Zelanda ed Emirati Arabi Uniti.
9. IL MIO NUMERO DI TRACCIAMENTO NON MOSTRA AGGIORNAMENTI, DOV'È IL MIO PACCO?
È del tutto normale che il tracciamento non mostri aggiornamenti per alcuni giorni. Una volta che il pacco arriva all'ufficio postale locale, il tracciamento potrebbe non aggiornarsi finché il pacco non viene messo in consegna. A volte le etichette di spedizione possono graffiarsi durante l'elaborazione e non venire registrate correttamente, ma il pacco dovrebbe comunque essere in transito! Se sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi dalla spedizione del pacco e non hai ancora ricevuto aggiornamenti, contattaci all'indirizzo medicube_uscs@apr-in.com per ricevere assistenza. Assicurati di indicare il numero dell'ordine in tutte le comunicazioni con il nostro servizio clienti per velocizzare l'elaborazione.
10. NON HO RICEVUTO UN NUMERO DI TRACCIAMENTO, COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Dovresti ricevere un'e-mail automatica con il numero di tracciamento una volta che l'ordine è stato spedito dal magazzino. Se non hai ricevuto l'e-mail, scrivici all'indirizzo medicube_uscs@apr-in.com indicando il numero dell'ordine e verificheremo lo stato per te.
RIMBORSI E SOSTITUZIONI (SOLO USA)
Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, possiamo assisterti con un rimborso o una sostituzione entro 30 giorni dall'acquisto. Assicurati di indicare il numero dell'ordine in tutte le comunicazioni con il nostro servizio clienti per velocizzare l'elaborazione.
- Solo i prodotti acquistati su medicube.us possono essere idonei a un rimborso o a una sostituzione.
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- Non possiamo sostituire o rimborsare prodotti parzialmente utilizzati o con i sigilli rotti.
- Se i nostri partner logistici confermano la consegna di un pacco, ma il pacco è stato rubato o non riesci a trovarlo, non possiamo rimborsare l'importo dell'ordine.
- Non possiamo assumerci la responsabilità per danni personali arrecati a un articolo. Se l'articolo è caduto, è stato rubato, versato, utilizzato in modo improprio, ecc., non possiamo sostituirlo né emettere un rimborso.
- Per ulteriori domande, contattaci all'indirizzo medicube_uscs@apr-in.com