Política de envíos

POLÍTICA DE TARIFAS DE ENVÍO

El envío estándar dentro de los EE. UU. continentales es gratuito en todos los pedidos de $80 o más, sin incluir impuestos y después de aplicar los descuentos.

Para pedidos inferiores a $80, se aplica una tarifa fija de envío de $6.99.

MÉTODO DE ENVÍO	COSTO	TIEMPO DE ENTREGA* (Incluido el tiempo de procesamiento)
DHL (Pedidos de hasta $79.99)	$6.99	3-7 días hábiles
DHL  (Pedidos superiores a $80)	Gratis	3-7 días hábiles

PLAZOS Y CONDICIONES DE ENVÍO

Los pedidos generalmente se envían en un plazo de 2–3 días hábiles durante períodos sin promociones.

La entrega estándar suele tardar entre 3–7 días hábiles después de realizar el pedido.

Ten en cuenta que durante períodos promocionales o de grandes ofertas, el volumen de pedidos puede aumentar significativamente, lo que puede provocar retrasos en el procesamiento y el envío de los pedidos.

Una vez que el paquete ha sido entregado al transportista después del despacho del pedido, el progreso de la entrega es gestionado por la red y las operaciones del transportista.

Durante los períodos promocionales, los transportistas también pueden experimentar un aumento general en el volumen de pedidos y paquetes, lo que puede afectar aún más los plazos de entrega.

Las entregas pueden verse afectadas por factores relacionados con las operaciones del transportista, como aumentos regionales de volumen, ajustes en los horarios de transporte y disponibilidad de personal.

La cancelación del pedido puede realizarse antes de que el pedido haya sido preparado para su despacho.

ENVÍOS INTERNACIONALES

1. ¿A QUÉ DESTINOS REALIZA ENVÍOS MEDICUBE?

medicube se complace en ofrecer envíos internacionales a los siguientes países/regiones: Estados Unidos, Canadá, Brasil, México, Australia, Nueva Zelanda y Emiratos Árabes Unidos.

2. ¿QUÉ MÉTODOS DE ENVÍO INTERNACIONAL OFRECE MEDICUBE?

Nuestro método de envío estándar para pedidos nacionales (EE. UU.) es UPS-USPS. Nuestro método de envío estándar para pedidos internacionales es DHL. Todos los envíos incluyen números de seguimiento de UPS-USPS o DHL, y los clientes recibirán automáticamente sus números de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya creado la etiqueta de envío.

3. ¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO? (EE. UU.)

El envío estándar dentro de los EE. UU. continentales es gratuito en todos los pedidos de $80 o más, sin incluir impuestos y después de aplicar los descuentos. El envío estándar tiene una tarifa fija de $6.99 para todos los pedidos de hasta $79.99. medicube ofrece opciones de envío a las Islas Vírgenes, Puerto Rico, Alaska, Guam y Hawái. El costo de envío se calculará según tu dirección, el peso de los productos y las dimensiones de tu pedido.

4. ¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO? (internacional)

La tarifa de envío varía según el país y el peso, por lo que debes consultar la tarifa de envío al realizar el pedido.

5. ¿MI PEDIDO ESTARÁ SUJETO A ADUANAS, CARGOS O IMPUESTOS ARANCELARIOS?

Tan pronto como los artículos lleguen al destino, la oficina de aduanas correspondiente determinará los impuestos sobre las importaciones, así como los aranceles aduaneros y los costos de gestión. Posteriormente, nuestro socio logístico DHL facturará estos cargos al destinatario. Al realizar tu pedido, efectuar el pago y/o proporcionar la información requerida, aceptas las normativas de importación aplicables a los artículos correspondientes. Ten en cuenta que las normativas de importación varían según el país. Los aranceles aduaneros, los impuestos sobre las importaciones y los costos de gestión cobrados al destinatario por DHL por orden de la oficina de aduanas no pueden ser reembolsados por medicube, incluso si los artículos se devuelven.

6. QUIERO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO, ¿PUEDO HACERLO?

Si tu pedido ya ha sido pagado y deseas cambiar la dirección de envío, ponte en contacto con nosotros de inmediato e incluye tu número de pedido y la dirección de envío para agilizar el proceso. Lamentablemente, no podemos editar tu dirección ni modificar tu pedido una vez que este ha sido empaquetado, por lo que debes asegurarte de proporcionar la información de envío correcta durante el proceso de compra. Ten en cuenta que enviarnos un correo electrónico para solicitar el cambio de dirección no garantiza que este se realice. El cambio de dirección no se completa hasta que recibas un correo electrónico de confirmación de un agente que haya gestionado tu solicitud. Es muy importante que nos proporciones la información de envío correcta. No nos hacemos responsables de las entregas fallidas debido a información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

7. ¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?

Los pedidos internacionales se procesan y envían en días hábiles (de lunes a viernes, hora estándar de Corea del Sur [KST]), excluidos los días festivos nacionales de cada país/región. El envío estándar gratuito puede tardar aproximadamente entre dos semanas y un mes en entregarse. No dudes en escribirnos a medicube_uscs@apr-in.com si tienes problemas para rastrear el paquete incluso después de que hayan transcurrido 7 días hábiles.

8. ¿A QUÉ DESTINOS REALIZA ENVÍOS MEDICUBE?

medicube se complace en ofrecer envíos internacionales a los siguientes países/regiones. Estados Unidos, Canadá, Brasil, México, Australia, Nueva Zelanda y Emiratos Árabes Unidos.

9. MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO NO MUESTRA ACTUALIZACIONES, ¿DÓNDE ESTÁ MI PAQUETE?

Es completamente normal que el seguimiento no muestre actualizaciones durante algunos días. Una vez que el paquete llega a la oficina postal local, es posible que el seguimiento no se actualice hasta que salga para su entrega. A veces, las etiquetas de envío pueden dañarse durante el procesamiento y no registrarse correctamente, pero el paquete debería seguir en camino. Si han transcurrido más de 10 días hábiles desde que se envió el paquete y aún no ves ninguna actualización, ponte en contacto con nosotros en medicube_uscs@apr-in.com para recibir asistencia. Asegúrate de indicar tu número de pedido en todas las comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente para agilizar el proceso.

10. NO RECIBÍ UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO, ¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?

Deberías recibir un correo electrónico automático con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya salido del almacén. Si no recibiste el correo electrónico, escríbenos a medicube_uscs@apr-in.com con tu número de pedido y comprobaremos el estado por ti.

REEMBOLSOS Y REEMPLAZOS (SOLO EE. UU.)

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, podemos ayudarte con un reembolso o un reemplazo en un plazo de 30 días a partir de la compra. Asegúrate de indicar tu número de pedido en todas las comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente para agilizar el proceso.

1. Solo los productos comprados en medicube.us pueden ser elegibles para un reembolso o reemplazo.
2. No podemos aceptar para reembolso o reemplazo artículos comprados a otro minorista.
3. No podemos reemplazar ni reembolsar productos parcialmente usados o productos con los sellos rotos.
4. Si nuestros socios logísticos confirman que un paquete fue entregado, pero ha sido robado o no puedes localizarlo, no podemos reembolsar el importe del pedido.
5. No nos hacemos responsables de los daños personales causados a un artículo. Si el artículo se ha caído, ha sido robado, derramado, utilizado incorrectamente, etc., no podemos reemplazarlo ni emitir un reembolso.
6. Para cualquier otra consulta, ponte en contacto con nosotros en medicube_uscs@apr-in.com