Versandrichtlinie

VERSANDKOSTENRICHTLINIE

Der Standardversand innerhalb der kontinentalen USA ist bei allen Bestellungen ab 80 $ kostenlos, ausgenommen Steuern und nach Anwendung aller Rabatte.

Für Bestellungen unter 80 $ fällt eine pauschale Versandgebühr von 6,99 $ an.

VERSANDMETHODE	KOSTEN	LIEFERZEIT* (einschließlich Bearbeitungszeit)
DHL (Bestellungen bis 79,99 $)	6,99 $	3-7 Werktage
DHL  (Bestellungen über 80 $)	Kostenlos	3-7 Werktage

VERSANDZEITRAHMEN UND BEDINGUNGEN

Bestellungen werden außerhalb von Verkaufsaktionen in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen versendet.

Die Standardlieferung dauert in der Regel 3–7 Werktage nach Aufgabe der Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass während Werbeaktionen oder größeren Verkaufsaktionen das Bestellaufkommen deutlich höher als üblich sein kann, was zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und dem Versand von Bestellungen führen kann.

Sobald ein Paket nach dem Versand an den Versanddienstleister übergeben wurde, wird der Lieferfortschritt durch das Netzwerk und die Abläufe des Versanddienstleisters verwaltet.

Während Werbeaktionen kann es auch bei Versanddienstleistern zu einem insgesamt erhöhten Aufkommen an Bestellungen und Paketen kommen, was die Lieferzeiten zusätzlich beeinflussen kann.

Die Lieferung kann durch Faktoren innerhalb des Betriebs des Versanddienstleisters beeinflusst werden, etwa regionale Mengenspitzen, Anpassungen der Transportpläne und die Verfügbarkeit von Personal.

Eine Stornierung der Bestellung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.

INTERNATIONALER VERSAND

1. WOHIN VERSENDET MEDICUBE?

medicube bietet gerne internationalen Versand in die folgenden Länder/Regionen an: Vereinigte Staaten, Kanada, Brasilien, Mexiko, Australien, Neuseeland und Vereinigte Arabische Emirate.

2. WELCHE VERSANDMETHODEN BIETET MEDICUBE INTERNATIONAL AN?

Unsere Standardversandmethode für Inlandsbestellungen (USA) ist UPS-USPS. Unsere Standardversandmethode für internationale Bestellungen ist DHL. Alle Sendungen enthalten UPS-USPS- bzw. DHL-Sendungsnummern, und Kunden erhalten ihre Sendungsnummer automatisch per E-Mail, sobald das Versandetikett erstellt wurde.

3. WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN? (USA)

Der Standardversand innerhalb der kontinentalen USA ist bei allen Bestellungen ab 80 $ kostenlos, ausgenommen Steuern und nach Anwendung aller Rabatte. Der Standardversand kostet pauschal 6,99 $ für alle Bestellungen bis 79,99 $. medicube bietet Versandoptionen auf die Amerikanischen Jungferninseln, nach Puerto Rico, Alaska, Guam und Hawaii an. Die Versandkosten werden anhand Ihrer Adresse sowie des Gewichts und der Abmessungen Ihrer Bestellung berechnet.

4. WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN? (international)

Die Versandgebühr hängt vom jeweiligen Land und Gewicht ab. Bitte prüfen Sie daher die Versandkosten bei der Bestellung.

5. FALLEN FÜR MEINE BESTELLUNG ZOLL, GEBÜHREN ODER EINE EINFUHRSTEUER AN?

Sobald die Artikel am Bestimmungsort eintreffen, werden Einfuhrumsatzsteuer sowie Zoll- und Bearbeitungskosten von der zuständigen Zollbehörde festgelegt. Der Empfänger erhält anschließend von unserem Logistikpartner DHL eine Rechnung. Mit der Aufgabe Ihrer Bestellung sowie der Zahlung und/oder Übermittlung der erforderlichen Informationen erklären Sie sich mit den Einfuhrbestimmungen für die jeweiligen Artikel einverstanden. Bitte beachten Sie, dass die Einfuhrbestimmungen von Land zu Land unterschiedlich sind. Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und Bearbeitungskosten, die DHL im Auftrag der Zollbehörde dem Empfänger in Rechnung gestellt hat, von medicube nicht erstattet werden können, auch wenn diese Artikel zurückgesendet werden.

6. ICH MÖCHTE MEINE VERSANDADRESSE ÄNDERN. IST DAS MÖGLICH?

Wenn Ihre Bestellung bereits bezahlt wurde und Sie Ihre Versandadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Versandadresse an, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können. Leider können wir Ihre Adresse nicht bearbeiten oder Ihre Bestellung ändern, sobald sie verpackt wurde. Bitte achten Sie daher darauf, beim Bezahlvorgang die korrekten Versandinformationen anzugeben. Bitte beachten Sie, dass eine E-Mail mit der Bitte um Änderung der Adresse keine Änderung garantiert. Die Adressänderung ist erst abgeschlossen, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail von einem Mitarbeiter erhalten, der Ihre Anfrage bearbeitet hat. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die korrekten Versandinformationen mitteilen. Wir übernehmen keine Haftung für fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund falscher Lieferinformationen, die der Kunde beim Bezahlvorgang angegeben hat.

7. WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?

Internationale Bestellungen werden an Werktagen (Montag bis Freitag, KST) bearbeitet und versendet, ausgenommen gesetzliche Feiertage des jeweiligen Landes/der jeweiligen Region. Die Lieferung mit kostenlosem Standardversand kann ungefähr zwei Wochen bis einen Monat dauern. Wenn Sie nach Ablauf von 7 Werktagen Schwierigkeiten haben, das Paket zu verfolgen, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an medicube_uscs@apr-in.com.

8. WOHIN VERSENDET MEDICUBE?

medicube bietet gerne internationalen Versand in die folgenden Länder/Regionen an. Vereinigte Staaten, Kanada, Brasilien, Mexiko, Australien, Neuseeland und Vereinigte Arabische Emirate.

9. MEINE SENDUNGSNUMMER ZEIGT KEINE VERSANDAKTUALISIERUNGEN AN. WO IST MEIN PAKET?

Es ist völlig normal, dass die Sendungsverfolgung einige Tage lang keine Aktualisierung anzeigt. Sobald Ihr Paket bei Ihrem örtlichen Postamt eintrifft, wird die Sendungsverfolgung möglicherweise erst aktualisiert, wenn es zur Zustellung herausgebracht wird. Manchmal können Versandetiketten während der Bearbeitung beschädigt werden und nicht ordnungsgemäß erfasst werden, aber Ihr Paket sollte sich trotzdem auf dem Weg befinden! Wenn seit dem Versand Ihres Pakets mehr als 10 Werktage vergangen sind und Sie weiterhin keine Aktualisierungen sehen, kontaktieren Sie uns bitte unter medicube_uscs@apr-in.com. Geben Sie in sämtlicher Kommunikation mit unserem Kundenservice bitte unbedingt Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.

10. ICH HABE KEINE SENDUNGSNUMMER ERHALTEN. WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Sie sollten eine automatische E-Mail mit einer Sendungsnummer erhalten, sobald Ihre Bestellung aus dem Lager versendet wurde. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte unter medicube_uscs@apr-in.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir prüfen dann den Status für Sie.

ERSTATTUNGEN UND ERSATZLIEFERUNGEN (NUR USA)

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder mangelhaft ankommt, können wir innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Erstattung oder Ersatzlieferung anbieten. Geben Sie in sämtlicher Kommunikation mit unserem Kundenservice bitte unbedingt Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.

1. Nur auf medicube.us gekaufte Produkte können für eine Erstattung oder Ersatzlieferung infrage kommen.
2. Wir können keine bei einem anderen Händler gekauften Artikel für eine Erstattung oder Ersatzlieferung akzeptieren.
3. Wir können teilweise verwendete Produkte oder Produkte mit beschädigten Siegeln weder ersetzen noch erstatten.
4. Wenn unsere Logistikpartner bestätigen, dass ein Paket zugestellt wurde, es jedoch gestohlen wurde oder Sie es nicht finden können, können wir den Bestellbetrag nicht erstatten.
5. Wir übernehmen keine Verantwortung für persönliche Schäden an einem Artikel. Wenn der Artikel fallen gelassen, gestohlen, verschüttet oder unsachgemäß verwendet wurde usw., können wir keinen Ersatz liefern und keine Erstattung ausstellen.
6. Bei anderen Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter medicube_uscs@apr-in.com